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La stratégie des services, ou comment évaluer et implémenter ce qui est nécessaire

  

Contexte :

Vous souhaitez rendre plus efficient votre système d'information, dès lors il vous faut réfléchir aux services que vous proposez et les évaluer au regard de la valeur ajoutée de chacun d'entre eux. La méthodologie ITIL a recensé les Meilleurs Pratiques et Golden Net vous accompagne pour leur mise en oeuvre

Golden Net vous accompagne :

En vous présentant les concepts fondamentaux et le cycle de vie ITIL

  • Les objectifs de la stratégie des services
  • Le périmètre et la valeur pour le métier
  • Les concepts et pratiques de la stratégie appliqués à la gestion des services et à l'informatique
  • Le contexte de la stratégie des services dans la relation à la conception, la transition, l'exploitation et l'amélioration continue
  • Les perspectives, les plans, les positions et les schémas stratégiques,

En vous informant sur les principes de la stratégie des services vous permettant de définir et une approche de base pour décider d'une stratégie

  • Perspective
  • Position
  • Plan
  • Schéma

en animant des groupes de travail pour réfléchir à :

  • Comment exploiter l'utilisation combinée de l'utilité et de la garantie
  • Trouver et définition la création de valeur
  • Sélectionner les actifs : actif de service, actif client et actif stratégique
  • Choisir des fournisseurs de services

Le tout en vue de Satisfaire les résultats métier

  • Pour surpasser les concurrents
  • Réaliser des économie de service et de stratégies de sourcing
  • Gérer les entrées et sorties au sein du cycle de vie des services

En implémentant avec vous les processus de stratégie des services de manière efficace

  • En Intégrant les cinq processus de stratégie des services au cycle de vie
    • Processus de stratégie et gestion financière pour les services IT
    • Processus de Gestion du portefeuille de services
    • Processus de Gestion de la demande
    • Processus de Gestion des relations métier
    • Processus d'analyse de la gouvernance informatique
  • En créant de la valeur pour le métier
  • En vérifiant l'exécution de la stratégie
  • Développant des stratégies de mise en œuvre qui suivent une approche de cycle de vie
  • Fournissant des conseils et des directives pour les défis, les risques et les facteurs clés de succès stratégiques

En vous proposant une mise en œuvre de la gouvernance

  • Évaluer, diriger, surveiller
  • Produire un cadre de gouvernance
  • Distinguer des corps de gouvernance

En vous proposant une organisation pour la stratégie des services

  • En Identifiant le développement organisationnel
  • En appliquant une départementalisation organisationnelle
  • En décidant de la conception organisationnelle

En vous proposant de trouver les bonnes technologies

  • pour automatiser les services
  • pour analyser et produire des interfaces de services