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Vous souhaitez réussir vos transitions, gérer vos changements ? La mise en oeuvre de la transition des services est le passage obligé !

Vos objectifs :

  • Assurer la mise sous contôle de vos changements ?
  • Créer de valeur pour les métiers
  • Lier la transition des services aux autres étapes du cycle de vie ITIL
  • Connaître les principes de la transition des services : le concept de service et le rôle des utilités et des garanties

Golden Net vous accompagne 

    • En établissant une politique formelle et une structure commune pour la mise en œuvre de tous les changements requis
    • En soutenant le transfert des connaissances, le support des décisions et la réutilisation des processus, des systèmes et autres éléments
    • Gérant les changements de direction
    • En spécifiant de transition des services tout au long du cycle de vie
    • Optimisant la performance de la transition des services

Dans la mise en oeuvre des processus fondamentaux

Gestion du changement

    • Afin de vous permettre une gestion maîtrisée du changement avec un minimum d'interruption
    • En vous proposant des méthodes standardisées pour une gestion rapide et efficace des changements
    • En optimisant vos moyens et en minimisant les risques métiers

Gestion des actifs et de la configuration des services

    • En vous permettant d'identifier, de contrôler et compter les actifs et les CI
    • En la réalisation d'enregistrement des changements dans un système de gestion des configurations

Gestion des connaissances

    • En permettant une prise de décision informée avec un système de gestion des connaissances des services (SKMS)
    • En vous appuyant sur des structures de  données-Informations-Connaissances-Sagesse      (Data-Information-Knowledge-Wisdom)

Gestion de la mise en production et du déploiement

    • En assemblant et en positionnant tous les aspects des services de la production
    • En établissant une utilisation efficace des services, nouveaux ou modifiés
    • En optimisant la rapidité, en minimisant les risques et les coûts pour la livraison des changements

Dans les aspects méthodologiques

    • En planifiant et outillant les supports de transition
    • En validant et testant les services : le modèle en V des services
    • En évaluant les performances par rapport aux attentes

Dans la gestion des personnes

    • Contribution aux activités de transition des services : nature, but et valeur
    • Gestion des communications et de l'engagement, des changements organisationnels et des parties prenantes
    • Le rôle et les exigences de la transition des services dans d'autres processus ITIL

Dans l'organisation de la transition des services

    • En définissant les rôles et responsabilités
    • En appliquant la transition des services dans des circonstances diverses
    • En identifiant le contexte organisationnel

Dans la mise en place d'outils permettant de réduire les problèmes liés à la technologie

    • En définissant les exigences en matière d'outils et de technologie
    • En soutenant la transition des services à travers la technologie
    • En intégrant la transition des services dans le cycle de vie complet
    • En rapprochant la technologie et la situation organisationnelle

Golden Net vous permet donc d'implémenter et/ou d'améliorer la transition des services

  • Mettre en oeuvre la transition des services dans un environnement virtuel ou cloud
  • En gérant les difficultés de la transition des services
  • En identifiant les facteurs clés de réussite (CSF) et les risques qui affectent la viabilité de services nouveaux ou modifiés
  • En définissant les CSF et les indicateurs clés de performance (KPI)
  • En évaluant les avantages et les risques pour des services nouveaux ou modifiés
  • En Intégrant des facteurs externes dans l'analyse